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现在链家有十几万经纪人,板爱莫外界也经常讨论,链家不得不和大公司病作斗争,解决管理半径扩大过程中的矛盾。前两次派经纪人数回来的数据,大妈按断3根质量并不高,仍不乏虚报、照片造假的情况。我当时对团队讲:摩被踩只要我们发了真房源,消费者一定不来找你,一定会离开你,我百分百和你保证这件事情。既然大家都不懂怎么去做,肋骨老那干脆就都由一张白纸开始,共同做下去。
这个计划执行起来非常困难。很多人说,要赚信息不对称的钱,我觉得那都是农业社会的事。
过去这么多年,我认为整个的中国大陆的房地产经纪行业是被港式中介给带坏了,大多数的企业都是所谓的成交为王。第二,看了段时间发现,看起来他们也不过如此。因为需求在那儿,看起来拿下来了,但真的是因为你厉害吗?我觉得不一定。现在链家有十几万经纪人,外界也经常讨论,链家不得不和大公司病作斗争,解决管理半径扩大过程中的矛盾。
首先要确定一套房源信息,在物理上,这个房子是真实存在的;还要搞清楚全北京乃至全国到底有多少套房子。现在的行业培训根本不是从零起步,而是从负一百起步。虽然,很多创业者擅长演讲,喜欢造梦。前两天看过一个词就是「高贵的平民」,我们是做服务行业的,永远都是服务行业的一个平民,但是一定要用自己的专业获得自己的尊严。
经纪人把这个行业当成什么了,是个职业还是只是个活儿呢?当然,这些只是现象,你要看到背后的原因,并解决它,不好的现象才能消失掉。大家都说销售是最不好管的员工,尤其是中介这个行业的名声很不好。
现在大多数线下企业看待线上,可能会有两种思路:第一,会觉得线上太厉害了,整个中国最性感的生意都是线上的生意。的确,当我看到经纪人喊口号、在路边举牌揽客的行为,也会感觉尴尬和无所适从。
曾经我自己发了一个朋友圈,大概是说天很冷,我们的同事还很辛苦在外面工作,然后有人就说是为了梦想什么的。这个行业总是在炫辛苦,你看我们多不容易,台风天还在带客户看房子。安全感来自于:第一,给他提供较高的底薪;第二,给他比较好的保障,比如经纪人被跳单了,链家会对他做出补偿。从那时起,链家的人才结构发生变化,有能力的经纪人变得越来越少,不熟悉业务的愣头青越来越多。这个群体需要的一是专业,二是操守。那为什么还要这么做?原因概括起来有两个:其一,链家当时的规模已经很大了,但名声不佳,越扩张就越被骂为黑中介。
下面,我想和你说一说在这个过程中,链家做了哪些重要的事情。相信很多创业者也经历着这样的过程,在这个过程中,对一家公司而言,大多数所谓的执行力出了问题,是因为战略能力不够,洞察力不够。
至此,链家的IPO也被提上日程。我百分百再和你保证第二件事情,三个月、一百天之后他一定会再回来。
在美国,经纪人的平均年龄大多是30多岁,平均从业时间则长达14年。我们没机会名垂青史说了这么多,其实可见服务业本来就是人才的洼地,我们这行就是洼地中的洼地。
依此计算,链家的估值达到416亿。今天消费者面对大量信息,没有办法甄别信息的意义,这也是职业房地产人的价值。2016年4月,链家完成B轮及B+轮融资,金额约70亿元(也有说法称上一轮为B轮融资,金额60亿元),估值368.5亿元。我们是另外一种方向,我们强调经纪人要有安全感。
今天中国这种品牌太多了,所谓的强,无非是占更多的市场份额。高频交易的时候,从线上往线下做比较容易;低频率时,线下往线上做比较容易,因为线下的体验非常重要,这是以服务为核心的。
比如,链家曾推出了高压线,接私单和吃差价便属于红线事件,制度推行三个月,很多人说:又要马儿跑,又要马儿不吃草,链家的规矩真多。而房地产首先是低频交易,找到客户非常难;其次,房地产的线下又是非标准化的、零散的。
很多的资料都是话术,话术就是怎么样骗人。我找人一栋楼一栋楼的去数,数了三遍。
消费者要的并不多,就是你别骗我,房子有什么问题你都告诉我,选择权在我。以前很多经纪人的教育水平相对低,也没有长期的规划,所以也在经常换工作。1月9日,融创中国发布公告称,融创房地产(与北京链家及其经营股东订立增资协议,融创将通过增资事项以26亿元的价格获得北京链家6.25%股权。我过去经常会自问自答,或者抛给同事去思考的两个问题。
面对这样的情况应该怎么办呢?我们只能招聘有大学教育水平的经纪人,就这么一件事情都觉得好费劲。1我们存在的意义到底是什么,到底给社会创造了什么价值,有链家或者没有链家会有什么不同;2我们到底是在什么场景下向什么人提供了什么价值?我觉得很多创业者也可以这样问问自己。
对外而言,门店构成了一个线下「链家网」,而且形成了一种「麦当劳式」的存在,人们在买房、卖房或者租房时,很难不去链家问一下。对外界可能是1跟10000的差距,但是对链家来说,无非是从100涨到了1000。
今天让我们好好看看这家新成长的独角兽! 题图:链家控股董事长、战略投资者左晖先生一家企业存在的意义过去两年,很多企业、尤其是中介行业都在分析评论链家,我从不回应,因为他们的评价对我来说并不重要,我不是一个狂妄的人,但他们并不懂我们。总体来讲,第一,我什么旗都不愿意扛,第二,这些命题都是伪命题。